- Virksomhedsoplysninger
Volanters.dk drives af:
DORTE JOHST ApS
CVR-nummer: 32467695
c/o Dorte Johst
Brinken 3
9800 Hjørring
Danmark
Telefon: +45 40942251
E-mail: info@volanters.dk
- Bestilling
Når du afgiver en ordre på Volanters.dk, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
En bindende aftale er først indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af udsolgte varer, prisfejl eller tekniske fejl.
- Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Alle betalinger behandles via sikker krypteret forbindelse (SSL).
- Levering
Vi leverer til adresser i Danmark.
Forventet leveringstid er 3–6 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.
Risikoen for varen overgår til dig ved levering.
Hvis pakken beskadiges under transport, anbefales det at anmelde dette til fragtfirmaet hurtigst muligt.
- Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet via e-mail:
info@volanters.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at modtage varen.
- Returnering
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
Varen skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Returneringsadresse:
DORTE JOHST ApS
Brinken 3
9800 Hjørring
Danmark
- Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ved valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering).
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er returneret.
- Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Ved berettiget reklamation kan varen repareres, ombyttes, pengene refunderes eller der gives forholdsmæssigt afslag – afhængigt af situationen.
Kontakt os på info@volanters.dk
ved reklamation.
- Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Se vores Privatlivspolitik for yderligere information.
- Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal.